Toate produsele vândute și livrate de alienbike.ro beneficiază de garanție, conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

• Persoane fizice: Garanția standard este de 24 de luni de la data achiziției.

• Persoane juridice: Garanția standard este de 12 luni de la data achiziției.

Procesul de trimitere în service sau garanție:

Pentru a solicita service sau garanție, trimite un email la contact@alienbike.ro cu următoarele informații:

• Numărul și data comenzii

• Imagini clare ale defectului

• Descrierea detaliată a problemei

Dacă nu primești un răspuns în 24 de ore, te rugăm să contactezi departamentul de vânzări la 0742.660.364.

După preluarea solicitării, vom trimite un curier la adresa menționată în email pentru ridicarea produsului. Te rugăm să ambalezi corespunzător produsul, pentru a preveni deteriorarea acestuia în timpul transportului.